QUIENES
SOMOS
El Laboratorio de Investigación Hormonal LIH S.A., es una institución privada que durante treinta y cinco (35) años ha sido apoyo fundamental para la comunidad científica, en diagnóstico, investigación y cuidado de los pacientes.
Contamos con un amplio portafolio de pruebas de primer nivel, complementadas con: Inmunología, Hormonas, Diagnóstico Genético, Biología Molecular y un importante énfasis en Test Dinámicos para la evaluación de trastornos endocrinos que se complementan con trabajos de investigación científica, bajo altos estándares de calidad que nos permiten garantizar resultados veraces, confiables y reproducibles.
Desde nuestro nacimiento, nos hemos enfocado en prestar servicios especializados y convertirnos en laboratorio de referencia para instituciones ambulatorias y hospitalarias, para lo cual contamos con tecnología de punta, lo que nos ha permitido ser líderes en estudios de Endocrinología, con especial énfasis en Pediatría. Desarrollamos en equipo con las sociedades científicas, protocolos de investigación endocrino-metabólica que soportan y validan nuestros procesos. Nuestros convenios y alianzas con prestigiosas universidades e instituciones científicas a nivel nacional e internacional nos han permitido fortalecer los conocimientos y competencias de los profesionales de la salud.
Para una mayor cobertura, eficiencia y comodidad ofrecemos a nuestros usuarios, catorce (14) sedes de servicios en Bogotá D.C. municipios cercanos y una nueva sede Ubicada en Cali, valle del Cauca, contamos con cobertura nacional para servicios de referencia y un servicio profesional de toma de muestras a domicilio, de manera que en cualquier situación nuestros pacientes y sus familias tengan la seguridad de contar con nosotros.
MISIÓN
Prestamos servicios de laboratorio clínico general y especializado y de seguridad y salud en el trabajo. Somos reconocidos por nuestra CALIDAD y CONFIABILIDAD y por contar con un equipo humano COMPETENTE y AMABLE
VERSIÓN 41 | VIGENCIA 2025-03-14
VISIÓN
Respaldados por una impecable atención, un talento humano feliz, tecnología avanzada e investigación en 2030 estaremos acreditados en salud, diversificaremos nuestros servicios, incrementaremos nuestros clientes y creceremos garantizando nuestra sostenibilidad.
VERSIÓN 41 | VIGENCIA 2025-03-14
VALORES
LEGALIDAD
Acogemos los principios constitucionales y legales cumpliendo con la normatividad vigente y respetando el ejercicio de la autoridad.
HONESTIDAD
Es actuar con verdad, ética y transparencia honrando los compromisos.
HUMANIZACIÓN
Es reconocer al otro en su dimensión bio-psico-social, ofreciéndole un trato digno, respetuoso y cálido.
EXCELENCIA
Como valor del quehacer humano, significa propender porque cada una de nuestras acciones y servicios expresen nuestro interés por mejorar continuamente.
VERSIÓN 41 | VIGENCIA 2025-03-14
EN LIH TIENES DERECHO A:
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Recibir un trato humanizado, amable y digno sin ningún tipo de discriminación.
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Recibir los servicios de salud cumpliendo con condiciones de bioseguridad y privacidad.
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Recibir de forma clara, confiable y oportuna la información administrativa, económica y asistencial de la prestación del servicio y los resultados obtenidos.
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Contar con medios o canales de comunicación diversos que permitan manifestar tus opiniones, quejas, sugerencias o felicitaciones y obtener respuestas.
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Contar con que se garantice el tratamiento de datos personales y asistenciales, en forma confidencial y segura.
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Ingresar a los procedimientos acompañado por un acudiente en caso de pacientes menores de edad y/o personas en situación de discapacidad.
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Acceder a tecnologías de salud de alta calidad según su disponibilidad, para apoyar el diagnóstico clínico y procurar el bienestar del paciente y su familia.
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Decidir tu participación en estudios de investigación.
VERSIÓN 41 | VIGENCIA 2025-03-14
EN LIH
DEBES:
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Ofrecer un trato humanizado, digno y amable al personal de salud y a los demás pacientes.
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Cumplir las recomendaciones dadas por los profesionales de la salud, incluyendo los protocolos de bioseguridad establecidos.
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Suministrar la información clínica y administrativa, veraz y completa relacionada con tu situación de salud, la documentación soporte para la prestación del servicio y los pagos que apliquen.
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Utilizar los canales dispuestos para evaluar los servicios y expresar sus opiniones.
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Cumplir a cabalidad las instrucciones de preparación y las recomendaciones previas a la realización de exámenes diagnósticos, verificando tus datos personales y los exámenes solicitados.
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Respetar los horarios y condiciones de agendamiento para la atención, incluyendo la presencia de acompañante cuando lo requieres.
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Cuidar de los recursos físicos y naturales dispuestos por la institución para tu servicio, así como de tus objetos personales.
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Propender por el cuidado de tu salud, la de tu familia y el medio ambiente.
VERSIÓN 41 | VIGENCIA 2025-03-14
POLÍTICA DE CALIDAD
El Laboratorio de Investigación Hormonal como una organización integral en servicios de salud en Laboratorio Clínico de alta complejidad y Medicina Laboral; se compromete con la satisfacción de las necesidades y expectativas de sus partes interesadas, por medio de la implementación de herramientas que contribuyan con la gestión del riesgo, el mejoramiento continuo la promoción de la salud y diagnóstico de la enfermedad, que garanticen la seguridad del paciente, la confiabilidad de sus resultados y fortalezca la prestación del servicio; soportado en el compromiso de la dirección con el cumplimiento de los requisitos establecidos en las Normas ISO 9001:2015 e ISO 15189:2022, la idoneidad y competencia del talento humano, el compromiso del mismo frente al conocimiento e implementación de las políticas y procedimientos propios de las actividades de diagnóstico, análisis y las del Sistema de Gestión de Calidad, el uso de tecnología validada y controlada, el estricto aseguramiento de calidad analítica del orden nacional e internacional y la buena práctica médico científica que asegure la pertinencia del diagnóstico y la calidad de resultados emitidos, junto con la gestión de los recursos que garanticen la sostenibilidad y viabilidad financiera.
VERSIÓN 41 | VIGENCIA 2025-03-14
POLÍTICA DE HUMANIZACIÓN
En el laboratorio de Investigación Hormonal nos comprometemos a considerar a nuestros pacientes y colaboradores como seres integrales en sus dimensiones bio-psico-sociales y desde los valores institucionales de honestidad, excelencia, calidad y compromiso, valoramos y brindamos un servicio sin ningún tipo de discriminación centrado en el paciente y su familia, en caso de insatisfacción de alguno de ellos procuramos tomar acciones que generen resarcimiento y mejoren su experiencia.
VERSIÓN 41 | VIGENCIA 2025-03-14
POLÍTICA DE SEGURIDAD DEL PACIENTE
Es compromiso del LIH diseñar y orientar todos los procesos y procedimientos de atención a pacientes mediante metodologías científicamente probadas y herramientas que mejoren las barreras de seguridad establecidas con el fin de minimizar todos aquellos eventos que se puedan presentar, para ello contamos con el cumplimiento de requisitos legales, una infraestructura adecuada, personal calificado y capacitado para todas las actividades que realizan, equipos de última tecnología, programas de aseguramiento de calidad analítica, proveedores de servicios e insumos calificados y certificados, alianzas estratégicas con otros laboratorios para procesos de referencia y contrarreferencia, además de un Sistema de Gestión de la Calidad cuyos procesos buscan garantizar su seguridad y satisfacción.
VERSIÓN 20 | VIGENCIA 2024-12-11
COVID-19 | GENPLUX | PRUEBAS DINAMICAS
POLÍTICA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
En el Laboratorio de Investigación Hormonal (LIH), reafirmamos nuestro compromiso con la protección de: la seguridad, la salud y el bienestar de todos nuestros colaboradores, independientemente de su vínculo contractual, incluyendo personal directo, en misión, contratistas, proveedores, subcontratistas, personal en práctica y visitantes en nuestras instalaciones.
Para ello, fomentamos una cultura de prevención y autocuidado, gestionamos la identificación, evaluación y control de riesgos laborales, y aseguramos condiciones adecuadas para prevenir accidentes, incidentes, enfermedades laborales y manejo de emergencias.
La alta dirección garantiza el desarrollo y mejora continua del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST), asignando los recursos necesarios, garantizando el cumplimiento de la normativa vigente y estándares aplicables. Así mismo, el líder del SG-SST cuenta con el respaldo de la alta gerencia y el apoyo del Comité Paritario de Seguridad y Salud en el Trabajo (COPASST) y todos los trabajadores, quienes participarán activamente en la implementación de las medidas de seguridad y salud.
Promovemos la consulta y participación de los colaboradores en la gestión de los riesgos laborales, impulsando su responsabilidad en la prevención, el reporte de condiciones inseguras y la mejora continua del sistema.
Esta política será difundida a todos los niveles de la organización y partes interesadas, garantizando su aplicación. Se revisará anualmente o cuando sea necesario conforme a cambios normativos o institucionales.
VERSIÓN 8 | VIGENCIA 2025-03-13
POLÍTICA DE NO DISCRIMINACIÓN
En el Laboratorio de Investigación Hormonal asumimos compromiso con todas nuestras partes interesadas (internas y externas) en la implementación de las siguientes acciones en pro del respeto y la inclusión:
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Rechazar cualquier acto de discriminación que atente contra la dignidad humana.
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Disponer de canales de comunicación para informar cualquier irregularidad en la prestación del servicio que involucre un acto de discriminación.
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Gestionar de manera oportuna cualquier requerimiento interno o externo, generando respuesta y/o plan de mejora que mitigue su ocurrencia.
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Tratar a todas las partes interesadas en igualdad de condiciones y respeto sin importar, su condición social, raza, edad, identidad de género, nacionalidad, religión, partido político u otra condición que lo distinga, con cero estigmas y estereotipos.
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Llamar a todas las personas por su nombre completo sin utilizar modismos.
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Realizar capacitación al talento humano en salud en escucha activa, respuesta empática y humanización.
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Evitar expresiones que hagan sentir a las partes interesadas ofendidas o maltratadas.
En el Laboratorio de Investigación Hormonal se promueve la igualdad de condiciones y evitamos cualquier acto de discriminación, prestamos servicios con humanización, calidad y seguridad en pro del bienestar de nuestra comunidad.
VERSIÓN 2 | VIGENCIA 2024-03-11
POLÍTICA INTEGRADA DE ALCOHOL, TABACO Y DROGAS
El Laboratorio de Investigación Hormonal ha establecido la política de no alcohol, drogas y tabaquismo, en pro de prevenir, mejorar y conservar el bienestar y la calidad de vida de los colaboradores, quedando estrictamente prohibida la posesión y el consumo de alcohol y drogas, por parte de los colaboradores y contratistas, durante la jornada laboral dentro de las instalaciones de EL LABORATORIO DE INVESTIGACIÓN HORMONAL – LIH.
Es responsabilidad de cada colaborador asegurarse que mientras este en servicio no se encuentre bajo los efectos de alcohol (cero alcoholes), droga o cualquier medicina que pueda alterar su conducta ni consumo de tabaco dentro de las instalaciones ni en las áreas de acceso a la mismas
El Laboratorio de Investigación Hormonal ha designado los recursos financieros, técnicos y humanos requeridos para dar cumplimiento a esta política y espera por su parte, el compromiso de todos los colaboradores, participando activamente en los programas de prevención, sensibilización y capacitación.
VERSIÓN 7 | VIGENCIA 2023-08-03
